I. Informacje ogólne

 

Sklep internetowy ence-pence.pl, dalej nazywany Sklepem, prowadzi sprzedaż towarów drogą internetową, na terenie całej Polski. Korzystając z oferty Sklepu Klient automatycznie decyduje się na akceptację niniejszego Regulaminu.

 

Właścicielem Sklepu ence-pence.pl jest firma „TIFI” Patrycja Iwańska z siedzibą w Mysiadle 05-500, przy ul. Polnej 11d.

Numer NIP: 888-115-37-58.

Numer REGON: 142017217.

Nr Konta: 54 1090 1870 0000 0001 1270 8486

BZ WBK S.A. ul. Rynek 9/11, 05-950 Wrocław/ 51 oddział w Warszawie

 

Dane kontaktowe:

e-mail: biuro@ence-pence.pl

tel: 600 424 765

 

II. Oferta Sklepu

1.Ofertę Sklepu stanowią artykuły dla dzieci szczególnie odzież dziecięca w tym odzież ekologiczna.

2.Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży towaru(ów) w dowolnym momencie. W razie wycofania produktu(ów) po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sklep dołoży wszelkich starań, aby poinformować Klienta o zmianie w Jego zamówieniu.

3.Zdjęcia i wizerunki wyrobów prezentowane w Sklepie nie są reklamą w rozumieniu prawa, a jedynie informacją handlową o wyrobach w rozumieniu Ustawy z dnia 28 listopada 2003r. (Dz.U. nr229 poz. 2274) i mogą nieznacznie różnić się od wyglądu rzeczywistego. Różnice mogą dotyczyć w szczególności kolorów prezentowanych na stronie www.ence-pence.pl towarów.

 

III. Zamówienia

 

1.Klient składa zamówienie bezpośrednio poprzez stronę internetową Sklepu wypełniając formularz zamówienia. Prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia jest warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia przez Sklep.

2.Zamówienia można składać przez całą dobę – z wyłączeniem krótkich przerw technicznych, niezbędnych do zapewnienia poprawnego funkcjonowania sklepu. O przerwach Klient zostanie poinformowany na stronie.

3.W przypadku zamówienia za pobraniem lub przy przedpłacie na konto, dodatkowo wymagane jest mailowe potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie na link przesłany przez Sklep na mailowy adres kontaktowy Klienta.

4.Po potwierdzeniu zamówienia, dochodzi do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego pomiędzy Sprzedającym - Sklepem, a Kupującym – Klientem.

5.Po złożeniu zamówienia Klient będzie otrzymywał automatyczne powiadomienia o stanie realizacji zamówienia na podany podczas rejestracji w sklepie adres e-mail. 

6.Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia składane w imieniu Klienta przez osoby nieupoważnione. Dane dostępowe do konta Klienta ze względów bezpieczeństwa nie powinny być udostępniane osobom trzecim.

7.Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli formularz zamówienia zostanie nieprawidłowo wypełniony lub w przypadku braku potwierdzenia zamówienia w ciągu 3 dni roboczych od momentu jego złożenia (przy zamówieniach za pobraniem lub przedpłacie na konto). Potwierdzenie zamówienia odbywa się automatycznie po wejściu na link przesłany do Klienta w wiadomosci e-mail potwierdzającej status zamówienia.

8.Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadkach wyjątkowych, niezależnych od Sklepu. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji Klient otrzyma stosowne powiadomienie oraz zwrot przedpłaty, jeśli została dokonana, w ciągu 7 dni roboczych od dnia anulowania zamówienia.

9.Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim.

 

IV. Anulowanie/Modyfikacja zamówienia

 

1.Anulowaniu lub zmianie podlegają wyłącznie zamówienia nie zrealizowane (nie wysłane do Klienta).

2.Klient może wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu lub je wycofać dzwoniąc pod numer telefonu 600 424 765 lub przesyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@ence-pence.pl.

3.Klient na możliwość połączenia i wysłania w jednej przesyłce kilku złożonych w Sklepie zamówień jeśli zostały one złożone w krótkim czasie. Dotyczy to wyłącznie zamówień nie zrealizowanych.

W celu połączenia zamówień należy skontaktować się telefonicznie lub mailowo ze Sklepem.

 

V. Realizacja zamówienia

 

1.Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu pracującym po dopełnieniu formalności przez Klienta, tzn. poprawnego wypełniania formularza zamówienia oraz jego potwierdzenia mailowego (w przypadku zamówieniach za pobraniem lub przedpłacie na konto).

2.Czas realizacji zamówienia do momentu wysłania przesyłki przez Sklep wynosi 1-2 dni robocze. W przypadku niektórych produktów czas realizacji może być wydłużony. Odpowiednia informacja będzie wówczas dostępna na stronie produktu. Do czasu realizacji zamówienia Klient powinien doliczyć czas dostawy, który zależny jest od wybranego przez Klienta operatora:

Poczta Polska – do 5 dni

Kurier – do 48 godzin 

3.Dostawy zamówień są realizowane za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

4.W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w standardowym czasie z przyczyn niezależnych od Sklepu, obsługa Sklepu skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

5.W przypadku niedostępności części towarów zawartych w zamówieniu Sklep skontaktuje się z Klientem w celu podjęcia decyzji o: częściowej realizacji, wydłużeniu czasu oczekiwania lub anulowaniu całości zamówienia.

 

VI. Ceny

 

1.Ceny towarów znajdujących się w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2.Ceny towarów nie uwzględniają kosztów przesłania towarów do Klienta. Koszty przesyłek określone zostały w odrębnym cenniku.

3.Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak zmiany te nie dotyczą zamówień przyjętych przez Sklep do realizacji. Cena towaru jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

4.Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia czasowej obniżki cen wybranych towarów w ramach ich promocji lub sezonowych wyprzedaży. Promocje cenowe w Sklepie nie łączą się.

5.Cennik towarów nie stanowi oferty do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Prawa handlowego ani Kodeksu cywilnego.

 

VII. Formy płatności

 

W chwili obecnej Sklep akceptuje następujące formy płatności: 

1.Płatność przelewem - umożliwia zapłatę za zamówienie przedpłatą na konto bankowe Sklepu. W takim wypadku przy składaniu zamówienia Klient będzie mógł wydrukować fakturę proforma, która będzie posiadała numer konta Sklepu i numer transakcji niezbędny przy wysyłaniu pieniędzy.

2.Płatność przy odbiorze umożliwia zapłatę listonoszowi/kurierowi w momencie otrzymania przesyłki. Ta forma płatności wiąże się z dodatkową opłatą 6 zł za każde złożone zamówienie.

 

VIII. Faktury i paragony

 

1.Dowodem zakupu jest dołączona do przesyłki faktura. Faktura jest niezbędna w przypadku zwrotów lub reklamacji.

2.Jeśli Klient chce otrzymać fakturę VAT, należy przy składaniu zamówienia wypełnić odpowiednie pole w formularzu.

 

IX. Koszty przesyłki

 

1.Koszt przesyłki ponosi Sklep, jeżeli Klient składa zamówienie o wartości przekraczającej 200 zł brutto – przy przedpłacie przelewem na konto. Przesyłka nadawana jest Pocztą Polską-priorytetem. Istnieje możliwość nadania przesyłki kurierem za dodatkową opłatą w wysokości 6 zł.

2.W przypadku zamówienia o wartości powyżej 200 zł brutto za pobraniem, Klient ponosi następujące koszty przesyłki:

Poczta Polska: 6 zł brutto

Kurier: 12 zł brutto

3. Jeżeli wartość zamówienia nie przekracza 200 zł brutto koszty przesyłki ponosi Klient:

Dostawa Pocztą Polską

Przedpłata: 12 zł brutto

Za pobraniem: 18 zł brutto

Kurier

Przedpłata: 18 zł brutto

Za pobraniem: 24 zł brutto

4. Przedstawione koszty dostawy dotyczą realizacji zamówień na terenie Polski.

5. W przypadku przesyłek zagranicznych prosimy o kontakt ze Sklepem w celu ustalenia kosztów przesyłki (biuro@ence-pence.pl). Koszt będzie ustalony indywidualnie na podstawie wagi zamówienia oraz kraju dostawy.

 

X. Zwroty i reklamacje

 

1. Klient może zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy. Towar powinien być zwrócony w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania, wraz z kserokopią dowodu zakupu (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).

2. Zawiadomienie o zwrotach towarow lub reklamacjach należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail biuro@ence-pence.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 600 424 765.

3. Zgłaszając reklamację proszę podać imię i nazwisko Klienta, nr zamówienia, nr dowodu zakupu oraz opisać przedmiot reklamacji.

4. Zwracany bądź reklamowany towar powinien zostać wysłąny na adres: Traffica Sp.j. ul. Kolejowa 5/7, 01-217 Warszawa po potwierdzeniu emailowym lub telefonicznym zwrotu z biurem TIFI. Zwrot należności za zwrócone towary nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu towaru na wskazane przez Klienta konto bankowe.

5. Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską, oraz za uszkodzenia przesyłki powstałe w czasie transportu.

7. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej i w razie zauważenia nieprawidłowości niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie Sklep. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie po dostarczeniu protokołu reklamacyjnego.

8. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sklepu są fabrycznie nowe, objęte rękojmią na wady ukryte i roczna gwarancją (w przypadku produktów objętych gwarancją producenta). Reklamacje będą rozpatrywane w oparciu o przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.). W przypadku gdy stroną umowy sprzedaży nie jest konsument, odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

 

XI. Ochrona danych osobowych

 

1.Firma TIFI i należący do niej Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. Zgodnie z tą ustawą Klienci Sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

 

XII. Postanowienia końcowe

 

1.Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu w każdym momencie.

2.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

3.Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

4.Opinie i pytania dotyczące pracy Sklepu prosimy przesyłać na adres biuro@ence-pence.pl.

 

Wydrukuj